22.02.17
ИТ-услуги: качество и стоимость
Надежное обслуживание при разумной цене откроет путь к сердцам заказчиков тем, кто собирается успешно работать на рынке управляемых услуг. Об этом свидетельствуют результаты ежегодного исследования, проведенного Обществом по управлению информацией (SIM).
И, конечно, обеспечение устойчивой работы ИТ-среды принесет вам удовлетворенность заказчиков.
Исследование, в котором приняли участие более 1200 членов этой профессиональной некоммерческой организации, включающей главным образом ИТ-директоров, было опубликовано в 4 квартале 2016 года. Оно выявило, что высокий уровень готовности систем и отсутствие простоев, качество обслуживания и содействие, помогающее ИТ-отделу обуздать расходы, значат в глазах заказчиков больше всего, когда они обращаются к сторонней фирме, готовой предоставить хотя бы часть требуемых им ИТ-услуг.
Примерно четыре из каждых пяти организаций, представленных в этом исследовании, передают на аутсорсинг по крайней мере часть такой работы. И всё это сводится к трем факторам, говорит Леон Каппельман (Leon Kappelman), профессор информационных систем Университета Северного Техаса и руководитель исследования SIM.
«Чаще всего речь идет о быстроте и гибкости, — пишет Каппельман в адрес сайта ITBestOfBreed. — И о возможности получить [нужных] специалистов».
Многие говорят сейчас о нехватке квалифицированных кадров ИТ-специалистов, и поставщики решений могут помочь заказчикам ликвидировать пробелы, которые те не могут закрыть сами. И больше всего востребованы VAR’ы, имеющие опыт в ИТ-безопасности, облачных услугах, прикладной разработке и сопровождении, а также в аналитике и больших данных, — таковы четыре главные области ИТ-инвестиций в организациях, согласно исследованию SIM.
По данным Ittube, эти результаты совпадают с тем, что наблюдает Джордж Пашардис (George Pashardis), региональный вице-президент по сбыту VAR-компании ePlus Technology. Безопасность — главная или вторая по значимости область услуг для организаций во всех отраслевых вертикалях, говорит он, а следом идут большие данные и аналитика.
«Многих специалистов трудно найти — к примеру, в кибербезопасности», и ИТ-директора вынуждены обращаться к тем, кто может их предоставить, говорит Каппельман.
ИТ-безопасность, в частности, остается главной заботой для ИТ-директоров, одним из самых крупных направлений инвестиций и стоит второй в списке ИТ-инвестиций, требующих, по мнению ИТ-директоров, больше денег. (Первое место в списке занимают аналитика / обработка больших данных / инструменты бизнес-анализа.)
При этом Каппельман считает, что ИТ-подразделения уделяют недостаточно внимания безопасности. Он сослался на данные исследования, согласно которым большинство организаций — 54% — имеют директора по защите информации (CISO) или кого-то с аналогичным кругом обязанностей, отвечающего за стратегию информационной защиты. Но если заглянуть глубже, сказал он, то открывается кошмар: лишь примерно 20% крупнейших организаций — с годовым доходом более 5 млрд. долл. — имеют CISO или другого руководителя, отвечающего за ИТ-безопасность.
Исследование показало, что чем меньше компания, тем вероятнее, что она не имеет CISO или его эквивалент. Среди самых мелких компаний — до 50 млн. долл. годового дохода — лишь 11,3% ответили, что у них есть кто-то, отвечающий за безопасность.
Всё это открывает возможности для поставщиков услуг управления ИТ-безопасностью (MSSP). Согласно недавно опубликованному отчету на сайте CRN.com, венчурные капиталисты, работающие в отрасли ИТ-безопасности, считают, что роль MSSP будет возрастать и приведет к росту предложения услуг управления безопасностью в этом году.
Напоследок — еще несколько выводов из исследования SIM:
Приоритеты заказчиков в управлении ИТ
После ИТ-безопасности, ИТ-руководители придают большое значение инновации, организационной гибкости и оперативности, а также снижению затрат в ИТ и всех других подразделениях бизнеса. К слову, эти аспекты переместились выше в списке «топ-10 главных задач» по сравнению с прошлым годом.
Главные незакрытые проблемы
Уже третий год подряд ИТ-безопасность остается главным предметом заботы ИТ-руководителей; второе место занимают вопросы подбора специалистов и удержания сотрудников (они были на третьем месте в 2015 году, но в 2014 — на втором). Это упрочивает потенциальную роль, которую могут играть поставщики услуг ИБ, а также поставщики решений, готовые предложить хотя бы временную помощь.
Самые крупные инвестиции
Уже восьмой год подряд в исследовании SIM аналитика и инструменты бизнес-анализа занимают первое место по объему инвестиций в ИТ — эту категорию указали почти 40% ИТ-руководителей.
Сразу следом идут разработка ПО/приложений и сопровождение — 34% (против четвертого места в исследовании 2015 года). В отчете SIM эта перемена названа «интересной», учитывая «рост количества пакетов ПО и облачных услуг, которые часто преподносятся как позволяющие обойтись без разработки».
В облако!
Движение в облако станет заметнее в этом году. Как показало исследование, примерно 15% ИТ-бюджетов будет выделено на облачные услуги — SaaS, PaaS и IaaS. В прошлом году эта цифра составляла 12%, в 2015 году — 7,7%.
«Облако будет продолжать набирать силу, поскольку, как был когда-то весь аутсорсинг … это сделка с финансовым подтекстом, и финансовым директорам она нравится, — говорит Каппельман. — Это дает гибкость, дает масштабируемость … Если можно уменьшить капитальные вложения, превратив их в текущие расходы, это просто рай для финансового директора».
Напутствие для MSP: избавьте их от проблем
Каппельман уверен: техническая часть ИТ и управление ИТ-ресурсами «будут оставаться статьей аутсорсинга, поскольку самим ИТ-отделам нужно сосредоточиться на … инновации и стратегии».
Поэтому, что касается возможностей претендовать на этот бизнес, поставщикам услуг при обсуждениях с ИТ-руководителями нужно ставить во главу угла одну, самую важную вещь.
«Речь о том, чтобы снять с них это бремя, решить их проблемы», — говорит Каппельман. В конечном счете, добавил он, решение о закупке сводится к ответу на этот главный вопрос: «Смогут они снять с меня эту головную боль? Чтобы я мог спокойно спать по ночам?»
Новости
20.12.23
Как выбрать службу доставки японской кухни в Одинцове и не разочароваться?
Посмотрите – как выглядит сайт компании? Как оформлено меню? Используются авторские фотографии или скаченные из …
18.09.23
«РОССИЯ-КАЗАХСТАН. МИРОВОЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ИНСТИТУТА МЕДИАЦИИ — ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ»
Среди важных тем обсуждения находятся: «Использование медиации в странах ЕАЭС при существующем законодательстве», «Международный опыт …
05.03.23
Игольчатый RF-лифтинг в клинике Акварель
Клиника «Акварель» предлагает новую услугу — игольчатый RF-лифтинг, который позволяет эффективно бороться с возрастными изменениями кожи. …
04.02.23
Бетон в Москве
Бетон в Москве представляет собой строительный материал, который может выдержать нагрузку в 327 кГс/см2. Смесь …
29.01.23
Доставка бетона в Солнечногорске – особенности
Без бетона в Солнечногорске сегодня сложно представить себе строительство. Этот материал выполняет разные функции в …
29.01.23
Заказывайте быструю доставку пиццы в Одинцово
Дорогие наши любители пиццы в Одинцово! Вашему вниманию представляем огромный ассортимент пиццы на любой вкус! …
29.01.23
Натуральные ткани в интерьере: преимущества и недостатки
Использование натуральных тканей в интерьере делает его уютным и красивым. Останавливая свой выбор на них стоит учитывать основные нюансы их использования, иначе по истечению времени они начнут вас раздражать своими особенностями. Рассмотрим основные плюсы и минусы натуральных тканей. К натуральным тканям можно отнести: лен, хлопок (санфоризированный), шёлк вискозу. вискоза + полиэстер. Они наиболее популярны и чаще всего используются в оформлении интерьера квартир и загородных домов. Также вы можете выбрать достаточно оригинальные ткани, изготовленные из крапивы, конопли, кукурузы, морских водорослей. Их популярность обусловлена тем, что он недорогие по цене и в любом магазине представлен широкий выбор расцветок и текстур. Основные преимущества В зависимости от того, из какого волокна изготовлена ткань, отличаются ее свойства. Общими плюсами для них являются: Прочность. При правильной эксплуатации и уходе, они могут прослужить до 15 лет. Безопасность. Они полностью безопасны для здоровья, не выделяют вредных веществ, не вызывают аллергии и раздражения. Просты в уходе. Их легко стирать, они не требуют использования специальных чистящих средств. Их легко гладить в домашних условиях обычным утюгом. …
26.01.23
Для чего необходим входной контроль песка
К сожалению, статистика неумолимо показывает, что почти пятая часть причин разрушений конструктивных элементов зданий и …
25.01.23
Как сделать бетонный фундамент для забора?
Вы хотите сами построить прочный фундамент? Например, для садовой стены, габионовой ограды или чего-то еще? …
25.01.23
Почему бетон по-прежнему остается самым популярным строительным материалом
Бетон был основным продуктом строительной отрасли более 2000 лет, и сегодня он остается самым популярным …
24.01.23
Купить бетон на гранитном щебне
Купить бетон на гранитном щебне стоит перед тем, как начинать любые серьезные строительные работы; необходимо …
24.01.23
Работа в Израиле вакансии
Работа в Израиле по вакансии, которую вы сможете найти на нашем сайте, поможет вам начать …
20.01.23
ИСТОКИ СОЗДАНИЯ ПОРОШКОВОЙ КРАСКИ
Технологией создания порошковой краски, так называемой анодной поляризации (по мнению ученых), владели еще древние египтяне. …
15.01.23
Преимущества бытовок в аренду
Арендуйте или приобретайте у нас бытовки – благо, мы готовы предложить самые разнообразные их варианты …
10.01.23
ПРОЕКТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ГАЗА
Проект подключения газа будет необходим и при строительстве нового объекта и при реконструкции уже возведенного. …
30.12.22
Как выбрать подарок на День Рождения
День Рождения бывает раз в году, это один из самый долгожданных праздников каждого человека. И …
30.12.22
Вывоз строительного мусора со стройплощадки
Ремонтные работы сопровождаются мусором. Никуда от него не денешься. Груды отходов валяются под ногами, мешают …
29.12.22
Мы предоставляем в аренду звуковое оборудование всех типов
Музыкальные инструменты; Готовые акустические комплексы; Комбоусилители; Бэклайн; Микрофоны и аудиомикшеры; Диджейское оборудование и т.п. У …
26.12.22
Какую белорусскую обувь выбрать для холодного времени года?
Осенью дамы могут сходить с ума от обуви, потому что существует целый океан доступных дизайнов …
29.11.22
Вывоз мусора и снега: проблемы и пути решения
Транспортировка мусора на полигон или вывоз снега САО на плавильные предприятия имеет свои особенности: Необходим не только …
23.11.22
Купить бетон в Москве
Попробуем представить, что может испытывать снабженец какой-нибудь строительной компании, если он получит задание купить бетон …
10.10.22
Переезд квартирный с грузчиками в Москве недорого
В нашей компании цены на квартирный переезд в Москве с грузчиками – одни из самых …
10.10.22
Что можно посмотреть самостоятельно за 3-5 дней в Баку?
Чем больше времени планируется провести в Баку. Тем более размеренным и неспешным может быть обзор …
10.10.22
По каким критериям следует выбирать металлобазу?
Металлопрокат пользуется высоким спросом, как у частных лиц, так и организаций. Высокий спрос породил адекватное …
18.09.22
Как правильно купить кухню?
Казалось бы, что нет ничего проще, чем найти компанию-продавца, выбрать понравившуюся модель и оформить покупку. …
Новинки
Отдых в Сочи: достопримечательности
Инфраструктура Сочи преобразилась после проведения здесь в 2014 году Олимпийских игр. Сегодня Олимпийский парк развлечений …
Изготовление пресс волов и мобильных стендов
В нашей типография в Москве вы можете заказать изготовление пресс волов для мероприятий и мобильных …
Intel выпустил новый сверхмощный чипсет
Intel выпускает сверхмощный процессор для десктопных ПК, которые смогут удовлетворить потребности геймеров и профессионалов монтажа. …
Microsoft выпустила самый бюджетный телефон с медиаплеером
Microsoft представила супербюджетный телефон под названием Nokia 130. По информации корпорации, данный телефон является самым «самым доступным …
Toyota выпускает свою первую водородную модель
Корпорация Toyota выпускает свою первую модель автомобиля, работающую на водороде. Модель получит название Mirai, что …
Samsung выпускает телевизор с изменяемым размером экрана
Южнокорейская компания Samsung сообщила, что 1 августа будет выпущен первый телевизор с изменяемой геометрией экрана. …
Новый внедорожник Audi SQ7 получит электронную турбину
Компания Audi официально подтвердила выпуск версии внедрожника SQ7 со встроенным электронным нагнетателем. Дебют новинки состоится …
Google выпустит бюджетные смартфоны на Android One
Google планирует увеличивать популярность своей платформы Android с помощью бюджетных смартфонов стоимостью до 100 долларов. …
Microsoft начинает апдейт WP-смартфонов
На этой неделе пользователи смартфонов на Windows Phone получат возможность обновиться до Windows Phone 8.1. Софтверный …
Samsung представила программируемые NFC-наклейки TecTiles
Как известно, смартфон Galaxy S III, как и другие современные аппараты, обладает встроенным чипом NFC …